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让优质服务理念根植人心——蜀交国储公司举办“服务王牌”选拔赛
2022
01/21
星期五
实业公司
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1月12日,澳门金沙娱乐城服务集团下属蜀交国储公司在金堂服务区加油站举办“服务王牌”选拔赛,评选出服务优秀团队和服务明星奖项,其中,天全加油站的李梦醒和金堂加油站的胡芹成功晋级,将代表公司参加延长壳牌(四川)公司举办的“服务王牌挑战赛”。

为保障选拔赛顺利进行,公司成立专项小组,配备专业人员,全面负责选拔赛的组织筹备工作。通过对公司所属加油站全员、全过程、全覆盖式的技能培训、摸底检查和比武练兵,挑选出28名选手,并以班组为单位组成7支参赛队,按照抽签顺序逐一进行比赛。

选拔赛时长四小时,分上午、下午两场进行,比赛现场气氛活跃而又紧张。“现场服务”比赛是考验参赛员工的业务能力和综合素质,其中“前庭加油服务”测试的是员工服务与销售的基本功。引导、问候、加油、营销、收银、送别,各环节是否做到位,手势是否标准,态度是否热情真诚,均列入评分范围。“便利店销售服务”比赛则是测试参赛员工是否熟练掌握数百种商品的陈列规则,是否了解公司各项营销政策,是否具备与客户的沟通导购能力。比赛内容看似简单,实则是对员工综合业务能力和服务水平的全面考验,更是对其平时工作成效的检验。

整场竞赛亮点纷呈、精彩不断,参赛选手充分展现了娴熟的业务技能,裁判员严格执行评判标准。公司以举办此次“服务王牌”选拔赛为契机,以赛代练、以考促学,快速且“接地气”地让“优质服务”理念融入一线员工日常操作,为强化基础管理、基层建设和基本功训练提供了指导,也为加油站提量增效开阔了思路。


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